LINE 漸進式訊息設定教學 2026：加好友後第 1、3、7 天自動發什麼

新客加了官方帳號，當下看完歡迎訊息就安靜了，三天後早就忘記你是誰。這種流失不是因為訊息寫得不好，是因為只發了一次。LINE 漸進式訊息就是為這件事設計的功能：預先把一套訊息排好，好友加入後依天數自動一則一則送出，你不必記得哪天該發給誰。

本文依 2026/10 LINE 官方帳號操作手冊「漸進式訊息」頁撰寫，後台介面若有更新以官方手冊為準。

LINE 漸進式訊息跟群發、分眾訊息差在哪

三個功能在後台都歸在「發送群發訊息」這一組，但解決的問題不同。群發是你挑一個時間、對一群人發一次；分眾訊息是挑一群人發一次；漸進式訊息則是對「每一個人各自的加入時間」起算，自動往後跑一段流程。

官方手冊寫明每個帳號最多可建立 20 筆漸進式訊息，所以不要一個檔期開一條，用途要先想清楚。

觸發條件與間隔天數：第 1、3、7 天怎麼排

設定一則漸進式訊息，順序是先定觸發條件，再往下接步驟。

觸發條件有兩種：一種是「加入好友」，可選擇加入好友的日期與加入管道；另一種是「受眾」，可以選官方帳號管理後台建立的受眾，例如聊天標籤受眾、加入好友管道受眾，也能選 Messaging API 建立的受眾。要做新客流程，選「加入好友」就對了。

間隔天數可設定 1～30 天，會自動被新增至流程中。所以「第 1、3、7 天」在後台的排法不是填絕對日期，而是一段段接：觸發後隔 1 天發第一則、再隔 2 天發第二則、再隔 4 天發第三則。這點很容易算錯，建議先在紙上把累計天數寫出來再進後台。

步驟數量也有上限：每一個分歧條件可設定 10 個步驟，每一個情境最多可設定 50 個步驟。三則訊息加兩段間隔遠遠用不完，但如果你想塞十幾則，先回頭想一下有沒有人真的願意看完。

每則訊息可以設定傳送時段，若訊息無法於指定時段內傳送完畢，未傳送完畢的訊息會在隔天的同一時段傳送。餐飲業把時段壓在午餐前或打烊後，避免訊息在客人忙的時候進來。

台中七期美容工作室的三則訊息該寫什麼

功能會了，內容才是勝負。以一家假設的七期美容工作室為例，客人多半是先在社群看到作品、加好友問價，流程可以這樣排：

• 第 1 天｜把「你是誰」講完：歡迎訊息已經做過自我介紹，這一則接著給實用資訊——營業時間、停車怎麼停、首次到店要預留多久。七期巷弄停車不好找，光這一段就值得占一則。
• 第 3 天｜降低第一次預約的門檻：給一個新客專屬的體驗項目或時段優惠，附上預約方式。不要在這則寫全部品項價目表，選一個最好入門的就好。
• 第 7 天｜處理還在猶豫的人：這時候還沒預約的，通常是有疑慮。用常見問題的形式回答：敏感肌能不能做、需不需要卸妝、臨時改期怎麼算。

同一套邏輯換到彰化鹿港的伴手禮店、南投埔里的民宿一樣成立，內容改成「第一次來怎麼挑」「交通與寄件」「訂房前最常問的三件事」就好。

寫法上的細節可以參考我們另一篇LINE 官方帳號歡迎訊息設定教學，漸進式流程的第一則基本上是歡迎訊息的延伸，語氣要接得上。

分歧條件只能開一個，所以要分在最有價值的那一刀

漸進式訊息可以追加分歧條件，依不同用戶屬性走不同路線。可設定的條件包含性別、年齡、作業系統、地區，也可以選自訂的受眾類別。

但手冊寫得很明確：您最多可創建一個分歧條件。意思是整個情境只能分岔一次，分完就各走各的，不能再分第二層。這個限制反而逼你做取捨——先想清楚「哪一個差異會讓訊息內容完全不同」，再把那一刀用掉。

幾個實務上值得分的切點：

1. 加入管道：店內 QR 碼加的人已經來過店裡，線上廣告加的人沒來過，第 1 天的訊息內容完全不同。
2. 地區：中部在地客與外地觀光客，對「交通」「寄送」的需求不一樣，民宿與伴手禮店常用這一刀。
3. 聊天標籤：已經問過價的人和純逛的人，推進速度應該不同。

受眾那邊有兩個限制要先知道：1 個條件最多可選擇 10 個受眾，而且受眾類型不支援網站流量類型受眾以及跨產品之受眾。也就是說你用 LINE Tag 蒐集的到站訪客受眾，不能拿來當漸進式訊息的條件，要另外用分眾訊息處理。各種受眾類型的差異可以查官方的受眾設定操作手冊，後台是從左側選單的「受眾」進入設定。

分眾的則數怎麼省，我們在LINE 分眾訊息與受眾設定教學寫過一輪，兩個功能搭著用效果比較好。

上線前要先確認的四件事

• 有效期間的行為：可以設定開始與結束時間。手冊註明有效期間結束後，在結束前加入的好友仍會依據觸發條件持續收到訊息；結束時間後才加入的好友則不會收到任何訊息。做節慶檔期流程時，這個行為要先算進去。
• 封存是不可逆的：訊息狀態分為啟用中、停用中、封存檔案三種。手冊寫明一旦封存便無法再啟用或編輯，分析資料仍可瀏覽。只是暫時不想跑，選「停用」不要選封存。
• 訊息量上限會讓整組停擺：手冊的常見問題寫到，若在有效期間內已達到可傳送訊息量的上限值，所有的情境將會被停用，必須改變月費方案或購買加購訊息，然後再手動啟動每個情境。這是最容易踩的坑——流程悄悄停了，你不會立刻發現。方案與則數怎麼估，可以看台中商家的 LINE 官方帳號費用拆解。
• 先發測試訊息：步驟設定畫面可以顯示預覽及發送測試訊息，也可以先儲存為草稿。排好三則就自己收一遍，錯字和斷掉的連結大多在這一步被抓出來。

漸進式訊息送的是「預先寫好的內容」，它不會去看你的訂單或會員等級，所以依上次消費日自動提醒回購、訊息裡帶出點數餘額、預約成功才觸發下一段，這些都要靠 Messaging API 與 LIFF 把官方帳號接上自己的資料庫。雞來客棧行銷科技（公司在台中市南屯區）自己維運的官方帳號好友數 49 萬，依服務項目頁說明，同一套開發能力也對外承接。先把內建功能跑順再評估要不要開發，順序比較健康。

常見問題 FAQ

Q：漸進式訊息和歡迎訊息會不會重複發？
是兩個獨立功能。歡迎訊息在加入當下發出，漸進式訊息從加入日起算間隔天數後才發。排流程時把第一則內容和歡迎訊息分工，不要兩則都講同樣的自我介紹。

Q：客人封鎖後又解封鎖，會重新收一次嗎？
會。手冊的常見問題寫明，使用者封鎖後所有情境均不會再套用；若解封鎖，該使用者帳號將被系統視為新加入的使用者。

Q：間隔天數可以設定幾天？
1～30 天。設定後間隔天數會自動被新增至流程中。想排到一個月以上的流程，就要用多段間隔接起來，並注意每個情境最多 50 個步驟的上限。

Q：流程跑到一半，我把中間某個步驟刪掉會怎樣？
依官方手冊，使用者將會返回被刪除步驟的前一個步驟。所以已經在跑的情境不要隨手改結構，要調整建議用複製功能另開一條再切換。

結語

LINE 漸進式訊息的門檻不在技術，在於願不願意花一個下午把新客的前七天想清楚。中彰投的店家只要先把第 1、3、7 天三則訊息排起來，就已經贏過大多數只發過一次歡迎訊息的同業。如果你評估到需要串訂單、會員或 POS 的程度，可以加雞來客棧 LINE 聊聊，我們給你一份不推銷、只講可行性的建議。

參考資料

• 漸進式訊息｜LINE 官方帳號操作手冊 — 觸發條件、間隔天數 1～30 天、20 筆與 50 步驟上限、分歧條件、常見問題皆引自此頁
• 受眾｜LINE 官方帳號操作手冊 — 受眾類型說明與後台進入路徑
• 雞來客棧 GLike 服務項目 — LINE 生態系開發服務範圍、49 萬好友數

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