LINE 官方帳號集點卡設定教學：獎勵設計、點數發放到到期規則

紙本集點卡的老問題開店的都遇過：客人說卡掉了、印一批要成本、集到一半沒下文。LINE 官方帳號內建的集點卡一次解決這幾件事，官方操作手冊寫得很直白：「不需要花錢列印紙本，也不用擔心客人遺失，還會在到期前自動提醒」。

但有兩個設定存下去就不能改，先搞懂再開。這篇照官方手冊走一遍 LINE 集點卡設定：建立流程、滿點禮怎麼掛、行動條碼怎麼印、有效期限的兩種算法，以及停止公開的坑。

本文依 2026/09 LINE 官方帳號操作手冊「集點卡」章節撰寫，後台介面若有更新以官方手冊為準。

集點卡同時是一個加好友工具

多數老闆把集點卡當成留熟客的工具，這只說對一半。官方餐飲上手指南有一句關鍵描述：「只要顧客成功領取集點卡，就會自動成為 LINE 官方帳號好友」——它其實是一條獲客動線：客人為了集點掃碼就順手變成好友，之後的優惠券與活動通知才有人收。加好友管道的成本比較可看台中商家 LINE 好友的三條取得路徑。

第二個常被忽略的是到期提醒：手冊寫「在集點卡到期前，官方帳號會主動發訊息通知好友」，同段註明是「於集點卡到期前免費自動推播訊息」，等於自帶召回機制，不必自己排群發。（這句「免費」出自餐飲上手指南，服務頁列的不計費五項並不含集點卡提醒，詳見 FAQ。）

LINE 集點卡設定流程：建立畫面要決定什麼

依手冊，點選選單上的「集點卡」進入建立畫面逐項設定，完成後點「儲存並公開集點卡」即可立即使用。

畫面上可以「儲存已建立的設定」下次再編輯——集點卡本身能先存再改，這點跟優惠券不一樣。要做熟客分層就點「儲存並建立升級集點卡」：第一張給小獎、第二張門檻高但有感，比一張卡設到 20 點容易撐完。

滿點禮的優惠券：一個存下去就不能改的欄位

滿點禮是掛一張優惠券上去。依手冊，在建立集點卡的畫面點「選擇優惠券」，再點「建立優惠券」，設定完點「儲存」，之後從優惠票券之中選擇。建立畫面的限制照手冊逐字：

• 名稱：最多可設定 60 個字
• 有效期間：「時區採用電腦設定的預設值」
• 主要圖片：最多 10MB，手冊建議「控制在 1MB 以下」；縮圖以短邊為基準裁成正方形
• 優惠券詳情：最多可設定 500 個字
• 序號：若要辨識序號或有設定條碼，須選擇顯示優惠券序號

最大的坑手冊直接標成「注意」：點按「儲存」後，該優惠券僅能複製，不能編輯、刪除。 只有草稿狀態才能編輯與刪除。獎品內容、期限、文案務必在按儲存前確認到底，寫錯只能複製一張重做（列表狀態會顯示草稿、即將生效、有效、過期或已結束）。

領取條件有三種：所有人都能領選「無條件」，要抽才能領選「抽獎」，分享給朋友才能領選「好友介紹」。滿點禮通常用無條件，客人集滿了再讓他抽一次容易翻臉。真要抽獎，手冊說可在「進階設定」設中獎機率與中獎人數上限，上限最多 6 位數。

點數發放行動條碼：一中商圈手搖飲店的店內動線

集點卡建立並儲存後才能設定印製用的行動條碼。依手冊，點選集點卡選單的「點數發放」，在設定畫面可設定條碼名稱和讀取期限等，再點「儲存並顯示檔案」下載輸出。（餐飲上手指南寫成回主頁「集點卡」點「印製行動條碼」，同一件事。）

「條碼名稱」跟「讀取期限」可以當管理工具用。假設台中一中商圈一家手搖飲店，尖峰時人潮擠在取餐區：

• 櫃台結帳處：名稱設「櫃台」，主要發點位置
• 取餐區立牌：名稱設「取餐區」，分散掃碼人流，不卡點單動線
• 外送袋貼紙：名稱設「外送」，讀取期限設短，檔期結束就失效

分開命名的好處是對帳：手冊提到可按各區間查詢點數發放記錄，路徑是集點卡選單的「點數發放紀錄」，且可以使用 CSV 下載數據，才分得出點數是櫃台還是外送發的。

另一件要先講好的是誰負責讓客人掃：條碼貼著不會自己發點，尖峰沒人提醒就等於沒開。彰化員林的小店人力少，通常綁進結帳話術；南投日月潭民宿適合放在退房動線上。

有效期限與停止公開：兩個不可逆的設定

有效期限的計算基準，手冊註明兩種：最後一次使用的日期＝最後一次取得點數的日期、首次使用日期＝首次獲得點數的日期。用「首次獲得點數」起算，卡的壽命固定；用「最後一次取得點數」起算，客人持續回店就一直延長。手搖飲、早餐店這種高頻消費選後者較合理，檔期活動選前者好收尾。

更要小心的是停止公開。路徑為集點卡選單的「設定」再點「停止公開集點卡」，手冊警語是「一旦停止公開，將無法再恢復」、「至停止公開日的隔天為止，無法提供新的集點卡」、「即使設定成距離停止公開日還有一段時間，也無法再變更」。換卡會有空窗，年底要換新卡就把時程往前排。

集點卡做不到的事：什麼時候該往客製走

內建集點卡的定位是「掃碼累點、滿點給券」，做得很乾淨，但資料就停在點數。幾件常見需求它辦不到：

• 查得到點數，查不到消費紀錄：不知道客人買了什麼
• 不能分等級：升級集點卡只是第二張卡，沒有會員等級與累積消費金額
• 不能跟 POS 對帳：發放紀錄只能匯出 CSV，自己在 Excel 對
• 不能依消費金額給點：發點是掃碼行為，不綁金額

走到這裡就是內建功能的邊界。要把會員、消費紀錄、點數規則串起來，做法是用 Messaging API 與 LIFF 開自己的會員系統，把 LINE 當入口、資料留在後台；能做到什麼程度可參考台中 LINE 官方帳號功能開發能做到哪些事與雞來客棧的服務項目。

集點卡開起來後歡迎訊息也值得一起改：客人是為了集點加好友的，第一句就該說清楚點數怎麼累、獎品是什麼，可參考歡迎訊息的四個要素。

常見問題 FAQ

Q：優惠券存檔後發現寫錯，可以改嗎？
不行。手冊註明點按「儲存」後該優惠券僅能複製，不能編輯、刪除；只有草稿狀態可編輯與刪除，寫錯只能複製一張重新設定。

Q：集點卡到期前的提醒訊息會算進群發額度嗎？
官方餐飲上手指南的用語是「於集點卡到期前免費自動推播訊息」。但服務頁列出的不計入訊息費用項目為一對一聊天訊息、自動回應訊息、加入好友的歡迎訊息、Messaging API 中的 Reply API 功能、LINE VOOM 貼文這五項，集點卡提醒不在該清單內，建議以後台帳務專區的實際使用狀況為準。

Q：有效期限要選「首次獲得點數」還是「最後一次取得點數」？
前者卡的壽命固定（首次使用日期＝首次獲得點數的日期），適合檔期活動；後者客人持續回店就會延長（最後一次使用的日期＝最後一次取得點數的日期），適合高頻消費的店型。

Q：集點卡停掉之後可以再開回來嗎？
不能。手冊寫「一旦停止公開，將無法再恢復」，且至停止公開日的隔天為止無法提供新的集點卡。換版本請把時程往前排，避免發不出卡的空窗。

結語

集點卡是 LINE 官方帳號裡少見「開了就有用」的功能：不用寫程式、不用印卡，還順手把客人變成好友。記得優惠券存檔不可編輯、停止公開不可恢復這兩個不可逆設定就好。

中彰投商家做數位轉型，最大的坎不是預算，是不知道從哪一步開始。如果你的店已經在用集點卡，想往會員等級、消費紀錄、跟 POS 對帳的方向走，可以加雞來客棧 LINE 聊聊需求，我們給一份不推銷、只講可行性的建議。

參考資料

• LINE 官方帳號操作手冊「集點卡」 — 建立流程、10 種顏色、有效期限基準、點數發放與紀錄、停止公開警語
• LINE 官方帳號操作手冊「優惠券」 — 領取條件、名稱 60 字／詳情 500 字、儲存後不可編輯、抽獎上限 6 位數
• LINE 官方帳號操作手冊：餐飲業上手指南 — 領卡自動成為好友、到期前免費自動推播
• LINE 官方帳號服務介紹頁 — 不計入訊息費用的五項
• 雞來客棧服務介紹 — LINE 生態系開發

加入雞來客棧 LINE 好友 | 服務介紹 | 聯絡我們