日月潭民宿 LINE 行銷怎麼排：清境旺季分眾推播排程指南 2026

民宿老闆對 LINE 官方帳號的抱怨大多一樣：訊息則數月底就見底，該空的房還是空著。問題通常不在文案，在排程——同一句「本週末還有空房」，發給去年住過的客人跟發給全部好友，成本一樣、結果差很遠。好消息是日月潭、清境的旺季是被官方活動與假日定義切出來的，檔期查得到、排得出來。本文後台規則依 2026/10 LINE 官方帳號操作手冊撰寫，介面若有更新以官方手冊為準。

日月潭、清境的旺季窗口：先把官方檔期攤開排

檔期表不必憑印象猜。交通部觀光署日月潭國家風景區管理處的「活動年曆」把 2026 年主要活動都列了日期，抄下來就是推播骨架：

表一攤開就看到旺季分兩種。花火音樂嘉年華橫跨 09-12 到 11-14，是兩個月的「期間型」檔期，適合分批成交；萬人泳渡、環法自行車挑戰賽日月潭站是單日「尖峰型」活動，重點在特定日期前把剩餘房間清掉。兩者節奏不該一樣。

清境那側的節奏來自假日與表演時段。清境農場官方票價營業資訊頁寫明「假日定義為週六、週日、國定假日、連續假日及寒暑假每日」，青青草原開放時間為每日 08:00 至 17:00，綿羊秀在「週六、週日、國定假日及寒暑假（星期三除外）」的 09:30、14:30 兩場，馬術秀每日 10:45、15:45。

這給清境民宿兩個指引：高峰被週末與寒暑假切成一塊塊，推播要走「每週循環」而非「整季一次」；客人若要趕 09:30 的綿羊秀，提醒放前一天晚上才有用。

南投民宿旺季推播最常踩的三個坑

全館群發。 LINE 的計費規則寫得直接：「群發或分眾訊息，皆根據發送訊息的目標好友數計算訊息費用」。發給 3,000 人就是 3,000 人的量，不管多少人根本不考慮來南投。旺季一個月四次全館群發，則數就是這樣燒掉的。

排在深夜。 費用計算時區是日本時區（GMT+9:00），「台灣時間23:00起傳送的訊息會被計算到隔日」。月底最後一天 23:30 送出的那批會算進下個月額度，這是月底結算對不上的常見原因。

沒分辨免費與計費訊息。 官方列出不計入訊息費用的項目有五項：「一對一聊天訊息、自動回應訊息、加入好友的歡迎訊息、Messaging API中的Reply API功能、LINE VOOM貼文」。把能講的話塞進這幾個管道，計費額度才留得住給真正促成下訂的那幾則。另外，LINE 官方帳號價格方案將於 2026/11/1 起調整，官方費用說明頁已標註請參閱公告說明頁，排明年預算請以官方公告為準。

分眾的三條底線：100 人門檻、3 天延遲、受眾會過期

門檻。 分眾訊息建在「群發訊息」裡，傳送對象選「篩選目標」，手冊註明「目標好友數要超過 100 人後，才可使用依屬性篩選好友」。可篩屬性五項：加入好友時間、性別、年齡、作業系統、地區（22 個縣市）。好友不到一百人的新民宿，這階段該衝好友數，不是研究分眾。

延遲。 手冊寫「實際反映好友的屬性資訊最長需要約 3 天」。今天剛加的好友今天不會出現在屬性分眾裡，所以萬人泳渡這種單日活動前才想靠屬性分眾撈新好友，時間上來不及。

過期。 手冊列出的受眾類型有使用者識別碼上傳（UID）、點擊再行銷、曝光再行銷、聊天標籤、加入管道、網站流量與圖文選單再行銷。其中點擊與曝光再行銷「建立完成後可查看訊息傳遞後60天內的內容列表」，只能挑 60 天內發過的訊息來建；受眾一旦「過期」，手冊寫「該受眾將於到期日後一個月自動刪除」。

幾個規模門檻先記下，否則建了會卡在「準備中」：

• 受眾未達 50 人，「狀態將不會從準備中更新」；加入管道受眾「僅能選擇規模達 50 以上的管道」；點擊再行銷若點擊用戶少於 20，顯示「〜19」。
• 單則分眾訊息最多 10 組受眾（含排除），與屬性併用時系統「以兩項設定篩選後的交集數據做為傳送對象」；建立受眾只能在電腦版操作。

結論是旺季的受眾要在旺季之前養好。想對「看過去年花火訊息的人」再行銷，那則訊息必須在 60 天內發過；想對「掃櫃台 QR 加入的人」推播，那個管道得先累積到 50 人以上。都不是活動前一週做得到的事。後台逐步操作另見 LINE 分眾訊息與受眾設定教學。

漸進式訊息：把「加好友到入住」做成一條自動線

旺季最花時間的不是群發，是每個新好友都要重跑一次的那幾句話。「漸進式訊息」就是為這件事做的，手冊定義是「將訊息傳送給依據不同屬性、時間（可稱為場景）加入為好友的用戶」，可依「好友加入管道、加入好友的天數、用戶屬性及受眾」設定。

它的價值在於把「客人何時加好友」跟「何時該說什麼」脫鉤。假設一家清境民宿在櫃台與訂房確認信各放一個加好友入口，節奏可以一次排好全年自動跑：加入當天給交通與報到資訊（歡迎訊息不計費），隔幾天給青青草原表演時段與建議出門時間，再隔一段時間給回訪理由。

上限手冊都有寫：整個帳號上限 20 筆；觸發條件可選「加入好友」或「受眾」，選受眾時 1 個條件最多 10 個受眾，且「受眾類型不支援網站流量類型受眾」；間隔天數可設 1~30 天；每個情境最多 50 個步驟，但「您最多可創建一個分歧條件」。

三個影響排程的規則要留意。一，有效期間結束後「在結束前加入的好友仍會依據觸發條件持續收到訊息；結束時間後才加入的好友則不會收到任何訊息」，檔期型情境別設太短的結束時間。二，訊息量用完時「所有的情境將會被停用」，要改方案或加購訊息後「再手動啟動每個情境」。三，好友封鎖後情境不再套用，若解封鎖「該使用者帳號將會被系統視為新加入的使用者」。

內建功能的邊界：排到這裡就要靠開發了

照上面排完，旺季推播大致能自動跑，但有三件事後台做不到。

第一，依房型與入住日期變動內容。漸進式訊息的分歧條件只能用性別、年齡、作業系統、地區與受眾，沒有「訂了哪個房型」「哪天入住」這種資料，整個情境也只能建一個分歧條件。要做入住前三天提醒、依房型給不同接送資訊，得把訂房資料接進來走 Messaging API 與 LIFF，做法可參考 南投民宿 LINE 訂房實作指南。

第二，跨平台房況同步。民宿訂單常同時來自訂房平台、電話與 LINE，後台沒有彙整這些來源的功能；要讓 LINE 看到即時房況，需要資料整合與排程同步。

第三，好友池本身。分眾再精準，前提是有足夠好友可分，這是另一條題目，可參考 LINE 加好友的三條路比較。雞來客棧自己維運的 LINE 官方帳號依服務項目頁有 49 萬好友數，品牌廣告合作與 G-smart 雞智模組就是從這個池子延伸的服務。要提醒的是月費「僅包括官方帳號使用費，不包括素材製作費或API開發費用」，開發與導流另外估。

常見問題 FAQ

Q：好友數還不到 100 人，旺季推播要怎麼做？
依屬性篩選要目標好友數超過 100 人才能用，這階段先別排分眾，把力氣放在不計費的管道：歡迎訊息、自動回應訊息、一對一聊天。同時在櫃台與訂房確認信放加好友入口，把好友數與「加入管道受眾」的規模（需達 50 以上）一起養起來，下一個旺季才有分眾的本錢。

Q：花火音樂嘉年華橫跨兩個月，推播要排幾次？
官方活動年曆寫的是 2026-09-12 至 2026-11-14。期間型檔期重點是分批而非一次打完，因為反覆收到相同內容容易被封鎖，而封鎖後漸進式訊息的所有情境都不再套用。可依週末批次排，並用點擊與曝光再行銷受眾對有反應的人加推——那兩種受眾只能挑 60 天內發過的訊息來建。

Q：漸進式訊息和分眾訊息該用哪一個？
兩者解決不同問題。分眾訊息是「這個檔期要發給哪些人」，由你決定發送時間；漸進式訊息是「每個好友加入後第幾天收到什麼」，由好友的時間軸觸發。民宿通常兩個都要：檔期促銷用分眾，入住前後的固定提醒用漸進式。注意漸進式訊息整個帳號上限 20 筆，別把情境切得太碎。

Q：訊息則數在旺季中途用完會怎樣？
手冊寫明訊息量達上限時「所有的情境將會被停用」，且要改月費方案或購買加購訊息後「再手動啟動每個情境」。自動線不會自己復活，旺季中途燒光額度連入住提醒都會停，排檔期建議保留緩衝額度。

結語

日月潭、清境的旺季檔期是公開資訊，LINE 後台的限制也寫在手冊上，難的是把兩邊對齊成排得出來的節奏。如果你的民宿已經有 LINE 官方帳號、卻覺得訊息費用花得不明不白，或想把訂房資料接進推播流程，可以加雞來客棧 LINE 聊聊，我們給你一份不推銷、只講可行性的建議。

參考資料

• LINE 官方帳號操作手冊－漸進式訊息
• LINE 官方帳號操作手冊－分眾訊息
• LINE 官方帳號操作手冊－受眾
• LINE 官方帳號費用說明
• 日月潭國家風景區管理處－活動年曆
• 清境農場－青青草原票價營業資訊
• 雞來客棧服務項目

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