LINE 圖文選單設計 2026｜彰化實體店怎麼排版才有人點
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彰化市中正路一帶的餐飲店、員林的在地服務業，這兩年幾乎都有了 LINE 官方帳號，但打開聊天室往下看，下方那一排選單常常是空的，或是放了一張看不出要點哪裡的圖。圖文選單是用戶每次打開你的聊天室都會看到的版位，排得好就是二十四小時在幫你導流，排不好就只是一張裝飾圖。這篇把 LINE 圖文選單設計要決定的事情拆開講，從官方後台的設定項目到格位配置邏輯，再到什麼時候該走開發。
本文依 2026/10 LINE 官方帳號操作手冊「圖文選單」章節撰寫，後台介面若有更新以官方手冊為準。
圖文選單是什麼：彰化店家最常忽略的「聊天室下方那一排」
依官方手冊的說法，圖文選單位於聊天室畫面下方的選單，「這個版位有絕佳的曝光度，每次用戶不管是因為推播或其他互動打開您的官方帳號時，都能看到這個版位」。換句話說，它不吃訊息則數，卻是你帳號裡曝光最穩定的一塊。
手冊明確列出可以掛上去的四種動作：優惠券、網址、文字、集點卡，另外還有「不設定」。這四種對應的就是彰化實體店最常用的四件事——發券、導到官網或訂位頁、觸發關鍵字自動回應、累積回購點數。
結構上，LINE 官方技術文件把圖文選單拆成三個部分：一張 JPEG 或 PNG 的選單圖片、你自己切出來的可點擊區域，以及開關選單的選單欄（chat bar）。圖片是一整張，不是六張小圖拼起來的，格線只是視覺上的錯覺，真正決定「點這裡會發生什麼」的是你在後台切的區域。這也是為什麼圖片設計跟動作設定必須一起想，不能美編先畫完再丟給人設定。
LINE 圖文選單設計前要先決定的事：版型、期間、選單欄文字
手冊的操作路徑是「在主頁裡點選『圖文選單』，再點選建立即可新增圖文選單」，接著設定頁面各個項目，完成後點選「儲存」。但真正會影響成效的，是設定頁裡這幾個欄位：
| 設定項目 | 手冊說明 | 彰化店家的實務建議 |
|---|---|---|
| 標題名稱 | 用來管理圖文選單，不會對用戶顯示 | 寫上用途與期間，方便之後比對成效 |
| 顯示期間 | 可設定顯示的期間；僅能向用戶顯示一個圖文選單，期間重複將無法設定 | 檔期型選單先排好起訖，避免跟常設選單打架 |
| 選單欄文字 | 選單欄中顯示的文字設定欄 | 寫動作而不是寫店名，例如「看今日菜單」 |
| 預設顯示／隱藏 | 選「顯示」用戶進聊天室自動展開；選「隱藏」需點選單欄才展開 | 首次導流期建議顯示，讓新好友第一眼看到 |
| 版型與圖片 | 選擇版型後設定圖片，可上傳的圖片尺寸有 6 種 | 以官方範例的 2500 × 1686 像素這類大尺寸製作較清晰 |
手冊特別提醒，大尺寸圖片在高解析度裝置上比較清晰，但容量變大、讀取會花時間；反過來設定較小尺寸的圖片，在高解析度裝置上看起來可能會比較粗糙。另外顯示期間的生效需要時間，所需時間取決於網路狀況及帳號中的好友人數，不是存檔就立刻換。
彰化市餐飲與員林店家的格位配置怎麼挑
版型決定你有幾個格子，格子數決定你必須取捨。實務上的順序是反過來的：先列出客人最常問的三到六件事，再回頭挑版型。
彰化市的餐飲店，客人問的通常是菜單、訂位、地址停車、公休時間，這四件事放四格或六格都夠，剩下的格子留給當期活動。鹿港那種觀光客比例高的伴手禮店，格位重心會偏向線上訂購與宅配運費說明，因為客人回店的機率低、回購得靠線上。員林的修車廠、寵物美容這類預約型服務業，第一格幾乎都該是預約或聯絡，其他格位放服務項目與價目說明。
挑格數有幾個簡單的判準：
- 格子寧少勿多：六格裡有三格沒人點，等於整個版位的視覺效率被稀釋。
- 第一格放最重要的動作：多數用戶只會點一下就離開聊天室。
- 每格一個名詞加一個動詞：「線上訂位」會比「服務介紹」清楚。
- 檔期格留一個：常設五格加一格活動，換檔期時只要重做一張圖。
- 別把電話塞進圖片文字：號碼要能點，應該用網址動作帶撥號連結，不是印在圖上。
常見的浪費是美編排好六格精美圖，結果一半格位長期指向官網首頁；若連官網都還沒有，先看彰化網站架設要準備什麼。
後台內建版型 vs Messaging API 開發：差別在哪
LINE 官方技術文件把建立圖文選單的工具分成兩條路，各有適合的場景：
| LINE 官方帳號後台 | Messaging API 開發 | |
|---|---|---|
| 開發時間 | 快，圖形介面操作 | 需要開發資源 |
| 顯示期間 | 支援 | 需自行控制 |
| 成效數據 | 可看顯示次數與點擊率 | 可看顯示次數與點擊次數 |
| 進階動作 | 優惠券、網址、文字、集點卡 | 可設 postback、日期時間選擇器 |
| 分頁切換 | 不支援 | 支援 |
| 個別用戶選單 | 不支援 | 支援 |
官方文件也提醒，同一個圖文選單不能兩邊混用——在後台建立的圖文選單，只能在後台讀取與編輯。所以不是「先用後台做、以後再接 API 改」，而是一開始就要決定走哪條。
中間還有第三條路。雞來客棧的 G-smart 雞智模組以現成模組上線，依服務項目頁的說明，圖文選單可自由排列不受版位限制，並能建立受眾群體做精準推播。對於想跳脫內建版型、但還不想投入完整客製開發的彰化店家，這是成本與彈性之間的折衷。若你的需求已經延伸到會員綁定、查訂單、串接現有 POS，那就屬於客製開發範圍，可以參考我們寫過的台中 LINE 官方帳號功能開發實務。
四個最常踩的坑：Rich Menu 在電腦版不會顯示
第一個坑是裝置。LINE 官方技術文件寫得很明確：圖文選單不會顯示在 LINE for PC（macOS、Windows）。所以把唯一的訂位入口只放在圖文選單裡，用電腦開聊天室的客人會完全找不到——重要入口記得同時留在自動回應或商業簡介裡。
第二個坑是動作標籤。手冊註明，選擇優惠券、網址時須輸入動作標籤，最多可輸入 20 個字，內容請輸入設定的說明與概要，用於作業系統的語音朗讀功能。這欄常被隨便填，但它關係到無障礙體驗，值得照格子的實際用途寫清楚。
第三個坑是期間重疊。手冊寫「僅能向用戶顯示一個圖文選單，如果期間重複，將無法設定」。彰化店家做節慶檔期時，很容易排了新選單卻忘了把常設選單的期間收掉，結果存不進去。
第四個坑是空格。手冊規定不可將所有項目設定為「無動作」。更實際的問題是部分格子留空——用戶點了沒反應，下次就不會再點。選單的點擊率一旦掉下來，要靠內容救回來很慢，不如一開始就少放幾格。順帶一提，選單排得再好也需要有人進來看，加好友的管道規劃可以看台中 LINE 加好友三條路比較。
常見問題 FAQ
Q：設定圖文選單會算進官方帳號的訊息則數嗎？
不會。圖文選單是聊天室下方的版位，不是發送出去的訊息，不占訊息量；會計費的是你主動發送的推播訊息，費用請以 LINE 官方價格頁公告為準。
Q：客人說用電腦版 LINE 看不到選單，是我設錯了嗎？
不是。LINE 官方技術文件載明圖文選單不會顯示於 LINE for PC（macOS、Windows）。要讓電腦端使用者也找得到入口，建議同時設定自動回應關鍵字或把連結放進商業簡介。
Q：可以同時上架兩個圖文選單，分別給不同客群看嗎？
後台做不到。官方手冊寫明僅能向用戶顯示一個圖文選單，且顯示期間重複時無法設定。要依個別用戶顯示不同選單，必須透過 Messaging API 開發。
Q：改完圖文選單多久會生效？
用後台設定的預設選單，會在用戶重新打開聊天室時更新。手冊也提醒因伺服器處理，在用戶端顯示需要花費一些時間，所需時間取決於網路狀況及帳號中的好友人數。
結語
圖文選單的難處不在設計工具，而在取捨：決定哪三件事值得占住客人第一眼看到的版位。彰化的店如果正在重排選單、或想評估內建版型是否還夠用，可以直接加雞來客棧 LINE 聊聊你目前的格位配置，我們給你一份不推銷、只講可行性的建議。
參考資料
- LINE 官方帳號操作手冊：圖文選單 — 設定項目、動作類型、動作標籤字數、顯示期間限制
- LINE Developers：Rich menus overview — 選單結構、後台與 Messaging API 工具比較、電腦版不顯示說明、生效時機
- LINE Developers：Use rich menus — 以 Messaging API 建立選單的流程與尺寸範例
- 雞來客棧服務項目 — G-smart 雞智模組「自由版型選單」與分眾推播說明
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